一、imToken钱包下载与安装
1.1 如何下载正版imToken钱包？
请务必通过本imToken钱包下载官网（index.html）下载，或通过App Store、华为应用市场、小米应用市场等官方应用商店下载，切勿通过陌生链接、二维码下载，谨防假冒钱包。
1.2 安卓版安装失败怎么办？
1. 检查手机系统是否为Android 8.0及以上，低于该版本不支持安装；2. 检查手机存储空间是否充足，至少保留500MB以上空间；3. 开启“未知来源应用安装”权限（设置-安全-未知来源）；4. 重新下载安装包，可能为安装包损坏。
1.3 iOS版无法在App Store找到？
请检查苹果ID地区是否为中国大陆，若为海外地区请切换至中国大陆；或直接在本官网点击“前往App Store”按钮，一键跳转下载。
二、imToken钱包基础使用
2.1 如何创建/导入钱包？
1. 打开imToken钱包，点击“创建钱包”，设置钱包名称和支付密码，备份助记词（助记词是钱包唯一恢复方式，切勿泄露、截图、存储在网络设备）；2. 导入钱包可选择“助记词导入”“私钥导入”“Keystore导入”，按提示操作即可。
2.2 如何进行资产转账/收款？
收款：点击对应币种，选择“收款”，复制钱包地址或保存二维码，发送给付款方即可；转账：点击对应币种，选择“转账”，输入收款地址、转账金额，输入支付密码，确认即可，转账前请反复核对收款地址，避免转错。
2.3 如何添加自定义代币？
打开imToken钱包，进入“资产”页面，点击“添加代币”，输入代币合约地址、符号、小数位，点击“确认”即可添加，合约地址可在区块链浏览器查询。
三、常见问题解答
3.1 忘记支付密码/助记词怎么办？
支付密码可通过“忘记密码”，使用助记词重置；若助记词丢失，钱包无法恢复，资产将永久丢失，imToken钱包官方不存储用户助记词、私钥，无法协助找回，请务必妥善备份。
3.2 转账后资产未到账？
1. 检查区块链浏览器，确认交易是否上链（输入交易哈希查询）；2. 若交易上链未到账，可能为钱包节点同步延迟，等待片刻即可；3. 若交易未上链，可能为矿工费设置过低，可加速交易或等待交易失败退回。
3.3 钱包无法打开/闪退？
1. 检查钱包是否为最新版本，前往官网更新至最新版；2. 关闭后台其他应用，释放手机内存；3. 卸载重新安装钱包，重新导入即可（切勿删除助记词）。
四、安全保障指南
1. 切勿向任何人泄露助记词、私钥、支付密码，imToken钱包官方不会以任何形式索要上述信息；2. 不要点击陌生链接、扫描陌生二维码，谨防钓鱼网站/诈骗；3. 开启钱包指纹/面容解锁，开启二次验证；4. 定期备份助记词，存储在离线设备（如纸质笔记本）；5. 及时更新钱包至最新版本，修复安全漏洞。
官方客服支持
若以上问题未解决，可联系官方客服：邮箱service@pk0451.com | 客服电话400-123-4567 | 微信公众号：imToken钱包（工作日9:00-18:00）。